추가 요금 안내
우리집구조대는 현장에서 예상하지 못한 추가 요금 때문에 고객님이 당황하는 일이 없도록 추가 요금이 발생할 수 있는 기준을 미리 안내해 드립니다.
예약 단계에서는 사진이나 설명만으로 현장 상태를 정확히 확인하기 어려워 추가 금액을 미리 확정하기 어려운 경우도 있습니다.
하지만 어떤 상황에서 추가 비용이 발생할 수 있는지는 미리 안내해 드리고, 실제 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에는 작업을 시작하기 전에 이유와 금액부터 먼저 말씀드립니다.
고객님 확인 없이 임의로 추가 작업을 진행하고 비용을 청구하지 않습니다.
예약할 때 알려주신 면적과 실제 청소해야 하는 면적이 다른 경우에는 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
복층, 다락, 넓은 테라스 등 일반적인 아파트 구조보다 청소해야 할 공간이 추가되는 경우에도 별도 작업비가 발생할 수 있습니다.
반려동물을 키웠다는 이유만으로 무조건 추가 요금이 발생하는 것은 아닙니다.
다만 많은 양의 털이 남아 있거나 배설물 흔적, 냄새, 심한 오염 등으로 인해 일반적인 입주청소보다 추가 작업과 시간이 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
일반적인 생활 오염은 기본 청소 범위에서 최대한 작업합니다.
다만 장기간 방치된 곰팡이, 실내 흡연으로 인한 니코틴 오염, 심하게 굳거나 누적된 기름때처럼 일반적인 청소보다 많은 작업시간이나 별도의 약품이 필요한 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
소량의 일반적인 흔적은 기본 작업 과정에서 함께 정리합니다.
다만 창문이나 가구 등에 붙어 있는 스티커, 시트지, 테이프, 본드, 보양재 등의 양이 많아 별도의 제거 작업과 시간이 필요한 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
기본 입주청소는 청소가 가능한 상태의 빈집을 기준으로 합니다.
많은 양의 짐을 옮겨야 하거나 생활 폐기물, 공사 폐기물 등을 별도로 정리해야 하는 경우에는 청소 외 추가 작업으로 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
예약하신 상품에 포함되지 않은 작업을 추가로 요청하시는 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
예를 들어 상품에 포함되지 않은 외부 유리창, 가전제품 내부 청소, 특수 오염 제거 등의 작업은 작업 범위와 현장 상태를 확인한 뒤 금액을 먼저 안내해 드립니다.
현장 상태 확인
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추가 작업이 필요한 이유 설명
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추가 금액 안내
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고객님 확인 후 작업 진행
일반적인 입주청소 범위에 해당하는 작업을 두고 현장에서 일반적인 생활 오염이 있다는 이유만으로 추가 요금을 요구하지 않습니다.
또한 추가 요금에 동의하지 않았다는 이유로 기본 청소 범위에 포함되는 작업을 제외하지 않습니다.
추가 비용은 일반적인 입주청소 범위를 벗어나 별도의 작업이나 추가 시간이 필요한 경우에만 발생하며, 그 경우에도 작업 전에 이유와 금액을 먼저 안내해 드립니다.
현장 상태가 걱정되신다면 예약 전에 사진을 보내주세요.
사진으로 확인할 수 있는 범위에서는 추가 작업 여부와 예상 비용을 미리 안내해 드리겠습니다.